2016年9月21日中午12点，南通市自来水公司总经理顾宇人、党委书记顾圣全、党委副书记纪委书记刘亚威等一行六人走进南通市人民广播电台“政风行风热线”直播室，与广大听众现场连线互动交流，回答了主持人和听众提出的相关问题。
首先，顾总围绕夏季高峰供水、供水设施建设、水质安全控制三个方面简要介绍了公司今年来所作的工作，在节目直播过程中，走进直播室的其他负责人穿插着就民心专列的记者调查、市民电话咨询及微信平台公众留言等渠道收集到的市民关注的热点、难点问题，作了一一解释和说明，能当场解答的问题及时作了答复，不能当场解答的，立即现场交办相关部门负责调查核实、逐一落实整改。
市纪委党风政风特遨监察员葛云莉作为本次上线活动的特邀评论员，节目结束前，高度肯定了公司在水厂扩建、区域供水、水质监控、老旧管网改造、二次供水设施的改造等方面取得的成绩，希望公司在贴近群众服务群众的细节上还要下功夫，对提出的问题在直播结束后要引起重视，积极整改，在今后的工作中进一步强化服务意识，完善服务举措，提升群众满意度，为老百姓造福，为南通经济助力。
本次直播期间网络微信平台和连线电话不断，共收到建议与咨询8件、投诉0件。对市民提出中肯的意见和建议，水公司虚心接收、逐条梳理、积极改进，不断提高公司的对外服务水平。