开发区星河湾小区是一处老小区，由于历史原因，该小区一直未能通上天然气，小区居民生活用气都是用的瓶装液化气，上下楼梯很不方便。在人员集中居住的地方使用瓶装液化气，也存在一定的安全隐患。天然气绿色环保无污染，安全可靠，有很高的性价比，当地1000多户居民期待早日通上天然气的心情十分迫切。
大众燃气公司想方设法，多次深入现场勘察，根据该小区的实际情况，设计最佳管线，施工人员起早带晚，克服路途遥远天气炎热等困难安装外爬管，目前各个楼层的燃气外爬管和燃气表箱都已经安装完毕，该小区已经具备通气条件。
6月27日一大早，大众燃气公司抽调精兵强将，赶赴星河湾小区集中安装燃气表。许多居民已经等候在自家楼下，等着安装人员上门，比预约的时间还早很多，居民们的迫切心情，可见一斑。工作人员抓紧时间拿上工具包，带上配件材料，争分夺秒的开始安装。
在安装的过程中，小区的居民时常会提出有关燃气安全使用方面的问题，安装人员一一进行了耐心细致的解答，安装人员提醒居民们家中发现有煤气味，要立即轻轻打开门窗通风，严禁各种火种入内，不能使用任何电器设备，不得开关灯和拨打电话，防止爆炸发生，要在远离气源的上风口的地方打电话报警检修。对于居民家中存在的安全隐患，及时和客户沟通并要求整改。
为了方便居民，6月27日和28日连续两天，大众燃气公司安排专业人员上门服务，给居民们提供燃气开户手续和各类咨询服务，当天共受理600多户。“比客户的需求更周到”不仅仅是一句口号，大众燃气公司更多的是落实在平时的工作和行动中。
由于气温湿热，安装空间有限，安装人员个个都忙得汗如雨下，居民们赶紧递上矿泉水和棒冰等，都被委婉拒绝，把感动留在心底。
据了解，当天总共安装230多户，通上天然气的居民们喜形于色，对大众燃气公司高效快捷的工作效率感到非常满意。由于是带气作业，居民家中或多或少都会残留有一点燃气味，只要打开门窗通风换气即可。目前，该小区已经有半数居民通上天然气，大众燃气公司会继续安排工作人员给有需要的居民们提供优质服务。